ISO45001职业健康认证标准解读「在线咨询」

ISO9000认证体系策划和管理：

一、ISO9000认证体系策划的目的

为有效进行质量管理体系策划和ISO9000认证质量方针、目标管理，以保证本公司质量管理体系能适应所处环境的变化，保持其持续的适宜性、充分性和有效性。

二、范围

适用于本公司ISO9000认证体系策划和方针、目标管理的控制过程。

三、职责

1、总经理负责组织相关部门进行质量管理体系策划，制订和发布质量方针和质量目标，并使之贯彻实施。

2、管理者代表协助总经理进行质量管理体系策划，对质量管理体系运行情况进行总结，并向总经理报告。

3、各部门按公司质量方针和目标的分解要求，结合本部门的实际情况，制订实施计划并贯彻实施。

ISO9001认证强调管理者应在建立质量管理体系的过程中，通过制定质量方针满足顾客的要求，在质量目标中设可测量指标以满足顾客的期望。要求相关部门以顾客为关注的焦点，明确职责，了解顾客需求并转化为组织的具体管理要求。在管理评审活动中对满足顾客的程度进行评审，以保证顾客的需求得到持续的满足。ISO9001认证标准还在与顾客有关的过程中规定了通过对顾客要求的识别和评审，与顾客的及时沟通联络，对顾客反馈的分析处理，以及市场调查等来赢得顾客满意；同时通过收集顾客满意与否的信息判断质量管理体系是否达到预期效果。三、各部门ISO9000认证基础设施运行的职责1、制造/计划科负责公司生产设备和模具以及工作环境的归口管理。

在ISO9000认证标准的定义中，质量策划包括产品、过程和体系策划，它只是质量管理的一部分，是质量管理的前期活动。它是为整个质量管理活动做准备。策划首先要确定目标，再根据目标要求制定相应的措施、方法、过程及所需要的资源等。质量手册是按组织规定的质量方针和适用的ISO9000族标准描述质量体系的文件。策划的结果往往是形成相应的质量计划;

ISO9000认证质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源;的文件，这些程序通常包括所涉及的那些质量管理过程和产品实现过程。通常，质量计划引用质量手册的部分内容或程序文件。ISO9000认证质量计划通常是质量策划的结果之一。从制度本身而言，ISO9001标准只是依据PDCA的管理模型将企业运作的流程加以标准化，勾勒出影响企业产品品质的诸多环节并强调：要控制好企业输出产品（包括硬件和软件）的质量，就必须对这些环节施加有效控制。ISO9000认证质量策划是一种管理活动，而质量计划一般是形成文件。

从制度本身而言，ISO9001标准只是依据PDCA的管理模型将企业运作的流程加以标准化，勾勒出影响企业产品品质的诸多环节并强调：要控制好企业输出产品（包括硬件和软件）的质量，就必须对这些环节施加有效控制。3、编制受控文件清单，文件应有标识，确保文件的更改和现行修订状态得到识别、在使用处可获得适用文件的有效版本。但是，ISO9001认证标准并没有也不可能明确制定出控制的方法及量化目标，因为一旦制度失去灵活性和弹性，其传播的力度就会受到极大的局限。所以从根本上来说，ISO9001认证标准并不是真正意义上的标准，而只是一种方法和模式。这就决定了不同管理水平的企业执行ISO9000标准的结果也是完全不同的。

公司ISO9000认证管理人员职责和权限：

1、在管理工作程序中，坚持贯彻公司的ISO9000认证质量方针和质量目标；

2、指导和监督并认真做好工作范围内有关ISO9000质量管理体系工作开展和顺利运转；

3、对验证部门提出的各种质量管理体系安全问题进行研究并实施相应的纠正预防措施；

4、对相应工作职能的质量管理体系负责，不断提高管理水平；

5、有指导和监督所从事质量管理体系安全工作在其它部门和所辖部门的开展和经常运转的；

6、有对本公司质量管理体系工作的改进和提高提出相应意见、建议的。

ISO9001认证持续改进活动中的一个关键的环节，是对顾客需求从现有的和期望的角度来考虑，这要求组织在质量管理活动中要有对未来需求进行预测的能力。持续的质量改进：iso9000体系持续的质量改进可以提高组织的竞争能力并为其成员做贡献、求进步和争先进创造机遇。质量管理体系持续改改进的目的，是在组织表明其有能力持续提供符合顾客要求和相关法律、法规要求的产品的同时，保持质量管理体系的适时有效性。这也是2015版ISO9001认证标准强调的一个重要内容。标准对质量管理体系模式要求的变更、对质量管理体系文件的精简、对不适宜条款和要求给出删减的可能，目的是，一旦组织决定在其质量管理活动中采用2015版ISO9001标准建立质量管理体系，就须确保质量管理体系的适时有效性。在贯标实践中，很多人认为表面防腐过程是特殊过程。这种判定理由不充分，存在逻辑错误。